Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 14 Oktober 2026

Syarat & Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur penggunaan Anda atas layanan TokoServis yang disediakan oleh tespoin.com ("kami", "TokoServis"). Dengan membuat akun atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui Perjanjian ini.

1. Layanan

TokoServis adalah perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) untuk membantu pengelolaan bisnis servis handphone/gadget — meliputi manajemen order servis, kasir/POS, inventori, keuangan, dan fitur pendukung lain sesuai paket langganan yang dipilih.

2. Akun & Pendaftaran

  • Anda wajib memberikan informasi yang akurat dan terkini saat mendaftar (nama, email, nomor telepon, dan nama usaha).
  • Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun tersebut.
  • Satu alamat email hanya dapat digunakan untuk satu akun pada platform ini.
  • Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang terindikasi melanggar Perjanjian ini atau hukum yang berlaku.

3. Paket Langganan, Masa Percobaan & Pembayaran

  • Akun baru mendapatkan masa uji coba (trial) sesuai ketentuan paket yang dipilih. Setelah masa trial berakhir, kelanjutan akses mengikuti status pembayaran langganan Anda.
  • Biaya langganan ditagih sesuai siklus penagihan (bulanan/tahunan) yang Anda pilih saat pendaftaran atau perubahan paket.
  • Kegagalan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan atau penangguhan akses ke sebagian maupun seluruh fitur sampai pembayaran diselesaikan.
  • Perubahan harga paket akan diinformasikan terlebih dahulu sebelum berlaku efektif untuk siklus penagihan berikutnya.

4. Data Anda

Seluruh data bisnis yang Anda masukkan ke platform (data pelanggan, order servis, transaksi, produk, dan data operasional lainnya) tetap menjadi milik Anda. Kami hanya memproses data tersebut untuk menyediakan dan meningkatkan layanan, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut di Kebijakan Privasi kami.

5. Penggunaan yang Wajar

Anda setuju untuk tidak menggunakan layanan ini untuk:

  • Aktivitas yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
  • Mengganggu, membebani berlebihan, atau merusak infrastruktur layanan (termasuk upaya reverse engineering atau eksploitasi celah keamanan).
  • Mengirim spam atau konten yang menyesatkan kepada pelanggan Anda melalui fitur notifikasi/WhatsApp yang disediakan platform.

6. Pembatalan & Penghentian Layanan

  • Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja; akses akan tetap berjalan hingga akhir periode yang sudah dibayar.
  • Kami dapat menghentikan akun yang menunggak pembayaran dalam jangka waktu tertentu setelah pemberitahuan, atau yang terbukti melanggar Perjanjian ini.
  • Setelah akun ditutup, data dapat disimpan untuk jangka waktu tertentu sesuai Kebijakan Privasi sebelum dihapus secara permanen, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.

7. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, atau kehilangan data yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, kecuali diwajibkan lain oleh hukum yang berlaku.

8. Perubahan Perjanjian

Kami dapat memperbarui Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan signifikan akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di dalam aplikasi. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

9. Hukum yang Berlaku

Perjanjian ini tunduk pada dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia.

10. Hubungi Kami

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui support@tokoservis.id atau halaman Kontak kami.